Trattamento dei dati personali
Ai fini del presente documento, si forniscono le seguenti precisazioni:
La Società ivi menzionata con il nome “NATURAL DOCTOR NUTRITIONAL SUPPLEMENTS COMMERCIAL COMPANY S.A.” e il titolo distintivo “NATURAL DOCTOR S.A.”, essendo proprietaria e amministratrice del presente sito: https://naturaldoctor.gr, è nominata “Responsabile del trattamento dei dati” e pertanto, tra le altre cose, raccoglie, archivia, utilizza, elabora e trasmette i dati personali ricevuti nell'ambito dell'esecuzione delle informazioni e dei comandi quando l'interessato dei dati personali visita, accede e utilizza in qualsiasi modo i siti web di questa Società.
Poiché la protezione dei dati personali riveste un'importanza significativa per questo sito web e per il suo titolare, la presente dichiarazione specifica gli obblighi, le modalità di utilizzo, la divulgazione e la protezione dei dati raccolti, nonché le modalità di risoluzione di qualsiasi tipo di problema derivante dalla comunicazione diretta con l'utente.
1. Termini definiti
1.1. Per legislazione in materia di protezione dei dati personali si intende qualsiasi legge relativa al trattamento dei dati personali, nella vita privata e nella sicurezza, compreso, senza alcuna limitazione, il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (“GDPR”), la Direttiva 2002/58/CE del Parlamento europeo relativa al “trattamento dei dati personali e alla tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche”, come incorporata nella legislazione nazionale, applicata e attualmente in vigore in Grecia e come modificata di volta in volta, o altre leggi applicabili o leggi internazionali o nazionali che sostituiscono le precedenti, o regolamenti relativi alla protezione dei dati personali, nonché regolamenti, direttive o linee guida pertinenti emessi dalle autorità amministrative competenti, come l'Autorità ellenica per la protezione dei dati personali.
1.2. “Responsabile del trattamento dei dati”, ‘Operatore del trattamento dei dati’, ‘Soggetto interessato’, ‘Dati personali’ e ‘Trattamento’ avranno il significato descritto nella legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
1.3. Per “Dati personali” si intende l'insieme dei dati personali relativi ad una persona fisica, come previsto dalla legislazione applicabile in materia di Protezione dei dati, che vengono forniti o che è probabile che vengano forniti all'Operatore del trattamento o che diventino disponibili per lo scopo e nell'ambito della comunicazione di volta in volta, e/o che vengano raccolti, salvati o in qualsiasi altro modo elaborati dall'Operatore del trattamento dei dati (e/o dal suo subappaltatore) per conto del Sito web, in qualità di operatore del trattamento nell'ambito della comunicazione e della cooperazione appropriate.
1.4. Servizi o Prodotti: Quelli menzionati nel sito web ufficiale e disponibili per l'uso o la vendita.
1.5. Sito web: Si riferisce a “https://naturaldoctor.gr” che è il sito ufficiale per l'acquisto elettronico di integratori alimentari.
1.6. Per trattamento dei dati personali si intende qualsiasi atto/operazione o serie di atti/operazioni eseguiti con o senza l'ausilio di mezzi automatizzati su dati personali o su un insieme di dati personali, quali la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o l'alterazione, il recupero, la consultazione, l'uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o messa a disposizione in altro modo, l'allineamento o la combinazione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione dei dati personali.
2. Ambito di trattamento e conservazione dei dati (periodo di conservazione dei dati personali)
2.1. Il Responsabile del trattamento, prima di consegnare i dati all'Operatore del trattamento nell'ambito di applicazione delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali, e per i quali il Responsabile del trattamento è principalmente responsabile e/o responsabile in base alle disposizioni della legge vigente in materia di protezione dei dati personali (i “Dati personali del Responsabile del trattamento”) in virtù o in relazione ai Termini e condizioni del presente documento o di qualsiasi altro accordo, è tenuto ad ottenere in precedenza il consenso necessario per la trasmissione dei dati. Lo stesso vale nel caso in cui l'Incaricato del trattamento raccolga ed elabori in generale i dati personali che ha ricevuto direttamente dall'Interessato nell'ambito del trattamento autorizzato.
2.2. Il sito web tratta i Dati personali allo scopo di offrire i servizi sopra menzionati. Quindi, il sito web utilizza questi Dati personali solo nei casi in cui ciò sia necessario per adempiere ai propri obblighi, secondo i termini e le disposizioni previste dalla Legge.
2.3. Gli atti di trattamento dei dati dureranno per il periodo necessario a completare i Servizi.
2.4. I Dati Personali saranno sempre protetti come Informazioni Riservate Protette.
3. Obbligo di fornire i dati
I dati devono essere forniti quando è necessario per raggiungere gli scopi definiti nella presente Informativa sulla privacy.
La natura obbligatoria o facoltativa dei dati forniti dall'utente è contrassegnata da un asterisco (*) accanto alla casella/campo relativo ai dati personali.
Se l'Utente si rifiuta di fornire i dati contrassegnati come obbligatori (“obbligatori”) sul Sito web, non sarà possibile raggiungere lo scopo principale della raccolta dei dati richiesti e/o fornire gli altri servizi disponibili offerti sul Sito web.
Il conferimento di ulteriori dati rispetto a quelli contrassegnati come obbligatori è facoltativo e non comporta alcuna conseguenza rispetto agli scopi primari della raccolta dei dati, in quanto tali dati vengono forniti solo ai fini dell'ottimizzazione della qualità dei servizi da noi forniti.
4. Raccolta dati
Ci assicuriamo di raccogliere solo i dati personali necessari, appropriati e specifici per l'uso previsto. Tali dati consistono in quanto segue:
a) I dati che ci fornite al momento della registrazione e della creazione del vostro account sul nostro Sito web, in particolare i dati relativi all'indirizzo e-mail e alla password di accesso (dati obbligatori), nonché il nome, il cognome, l'indirizzo postale, il numero di telefono e i dati di fatturazione (come il codice fiscale del contribuente, ecc.).
b) Dati relativi al metodo di pagamento in relazione alle transazioni effettuate con noi.
c) I dati che ci fornite quando vi iscrivete alla nostra newsletter o a qualsiasi altro materiale informativo.
d) Dati relativi alle vostre abitudini di navigazione, in modo da poter migliorare efficacemente la vostra esperienza e le vostre transazioni. Naturalmente, avete sempre la possibilità di scegliere di non condividere questi dati con noi.
e) Analisi e statistiche del sito web.
f) Informazioni raccolte con l'uso di cookie nel vostro browser. Per ulteriori dettagli sull'uso dei cookie, consultare questo link.
g) Al fine di offrire la migliore esperienza possibile sul sito, raccogliamo informazioni tecniche relative alla vostra connessione Internet e al vostro browser, nonché il codice del paese e il prefisso telefonico in cui si trova il vostro computer, le pagine web che appaiono durante la visita al nostro sito, le pubblicità su cui cliccate e le ricerche web che fate.
h) Il nome utente del vostro social network, se interagite con noi attraverso i social media, per aiutarci a rispondere ai vostri commenti o alle vostre domande.
5. Utilizzo dei dati personali
Ove applicabile, utilizziamo i vostri dati per le seguenti finalità:
- Per adempiere al nostro rapporto contrattuale di vendita e fornitura di beni. Inoltre, possiamo conservare i dati dell'utente per un periodo di tempo ragionevole al fine di adempiere al nostro rapporto contrattuale per quanto riguarda la restituzione delle merci ecc. come prescritto dalla legislazione in materia.
- Creazione di un account utente: Il sito web tratta i dati dell'utente per offrirgli le funzioni dell'account e facilitare il suo processo di acquisto.
- Per comunicare: Il sito web utilizza i dati dell'utente per rispondere ai reclami e/o alle domande dell'utente, alle richieste di restituzione della merce e/o a qualsiasi reclamo dell'utente. Le informazioni che condividete con noi ci permettono di elaborare i vostri reclami e di rispondere di conseguenza nel miglior modo possibile. Possiamo anche conservare un file con le domande e i reclami che ci avete rivolto per poter rispondere efficacemente a qualsiasi comunicazione futura. Ciò avviene sulla base dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti, dei nostri obblighi legali e anche dei nostri legittimi interessi al fine di raggiungere i migliori standard possibili nei servizi offerti e di poter migliorare i nostri servizi in base alle vostre preferenze.
- Per inviare materiale pubblicitario e informativo (newsletter) sulle offerte. Con il vostro consenso, utilizzeremo i vostri dati personali, le vostre preferenze e i dati delle vostre transazioni per tenervi informati tramite e-mail, internet, telefono e/o social media su prodotti e servizi rilevanti, comprese offerte personalizzate e su misura, ecc. Naturalmente, avete il diritto di ritirare e revocare il consenso in qualsiasi momento.
- Per lo sviluppo e il miglioramento dei nostri prodotti e servizi offerti all'utente. Ciò avviene sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali.
-Per la protezione del vostro account da frodi e altre attività illegali. Ciò include l'utilizzo dei vostri dati per la manutenzione, l'aggiornamento e la protezione del vostro account. Inoltre, monitoriamo le vostre abitudini di navigazione quando visitate il nostro sito web al fine di identificare e risolvere rapidamente eventuali problemi e di garantire e proteggere l'integrità del nostro sito web. Tutto ciò rientra nei nostri legittimi interessi.
- Per l'elaborazione dei pagamenti e la prevenzione di transazioni fraudolente. Ciò avviene sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali. Ciò va anche a vantaggio dei nostri clienti, proteggendoli dalle frodi.
- Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti o alle disposizioni di legge o alle ordinanze e decisioni del tribunale.
- Per comunicare con voi per questioni prescritte dalla legge o necessarie per informarvi sulle modifiche dei servizi offerti. Ad esempio, informazioni relative a notifiche sulla privacy, notifiche di richiamo di prodotti e altre informazioni legali richieste in merito ai vostri ordini. Queste notifiche relative ai servizi non includeranno materiale pubblicitario e non è richiesto il consenso preventivo quando vengono comunicate tramite e-mail o messaggi di testo (SMS). Se non utilizziamo i vostri dati personali per le finalità di cui sopra, non saremo in grado di adempiere ai nostri obblighi legali.
- Infine, vi informiamo che il trattamento dei vostri Dati Personali è effettuato sia da personale autorizzato del Sito Web, sia dai sistemi informativi e dai dispositivi elettronici del Sito Web, e in casi particolari da terzi, che si sono impegnati contrattualmente a mantenere riservate e protette tali informazioni (Clausola di Riservatezza), che svolgono lavori necessari per il raggiungimento delle finalità strettamente connesse all'utilizzo dei nostri Siti Web, dei servizi offerti e della vendita di prodotti e/o servizi attraverso i nostri Siti Web.
6. Motivi legittimi del trattamento
I motivi legittimi del trattamento dei vostri dati personali sono:
- La legislazione per la protezione dei dati personali che definisce le varie ragioni per cui un sito web può raccogliere e trattare i vostri dati personali, in cui sono inclusi i termini e le condizioni del nostro rapporto contrattuale.
- Il vostro consenso quando e dove richiesto, ad esempio quando scegliete di iscrivervi alla nostra newsletter. Durante il processo di raccolta dei vostri dati personali, vi verrà sempre comunicato quali dati sono necessari per un determinato servizio.
- Gli obblighi del sito web previsti dalla legge in vigore (ad esempio, legislazione fiscale e tributaria, legislazione sul commercio elettronico, ecc.)
- Il legittimo interesse del nostro sito web. In alcuni casi, raccogliamo i vostri dati personali in modo così corretto da essere previsto come parte del funzionamento della nostra azienda e da non pregiudicare sostanzialmente i vostri diritti, le vostre libertà o i vostri interessi.
7. Destinatari dei dati
Solo il personale autorizzato del sito o l'amministratore del sito hanno accesso ai vostri dati personali e chiunque sia vincolato dalla clausola di riservatezza.
8. Divulgazione dei dati
Divulgazione dei dati da parte del sito web:
Il sito web può condividere i dati personali dell'utente con:
- Fornitori terzi che trattano i dati personali per conto del sito web, ad esempio (indicativamente citati) per l'elaborazione dei dati delle carte di credito e dei pagamenti, l'archiviazione, la gestione e la manutenzione dei nostri dati, la lista di distribuzione delle e-mail, la ricerca e l'analisi, la gestione delle attività promozionali, e anche per la gestione di servizi e dati specifici. Quando utilizziamo fornitori terzi, li vincoliamo con accordi che li obbligano ad applicare le misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei vostri dati personali.
-Altri enti e agenzie di terze parti, nella misura in cui ciò sia necessario per i seguenti scopi: (I) conformità con le decisioni di un tribunale o con le disposizioni di legge in vigore su richiesta pertinente di un'autorità ufficiale dello Stato greco, (II) prevenzione di usi illegali del sito web o di violazioni dei Termini e condizioni d'uso e delle nostre politiche aziendali, (III) protezione da rivendicazioni di terze parti e (IV) prevenzione di frodi e indagini su azioni criminali (ad esempio, contraffazione).
- Altri terzi a cui voi stessi avete dato il vostro consenso.
Divulgazione di dati da parte dell'utente:
- Quando utilizzate specifiche funzioni di social media sul sito web, potete creare un profilo pubblico che può contenere varie informazioni come il vostro nome utente, il vostro avatar o la vostra immagine del profilo e il vostro indirizzo. Potete anche condividere i contenuti con i vostri amici o con un pubblico più ampio, comprese le informazioni relative alla vostra interazione con il sito web. L'utente è invitato a utilizzare gli strumenti offerti per la gestione delle informazioni condivise nei social media del sito web in modo da controllare le informazioni disponibili utilizzando le funzioni dei social media.
9. Politica di terzi per il trattamento dei dati
- Forniamo solo le informazioni necessarie per l'esecuzione dei loro servizi specifici.
- Essi possono utilizzare i vostri dati personali solo per gli scopi precisi indicati nel contratto che abbiamo stipulato con loro.
- Abbiamo una stretta collaborazione con loro per garantire che la vostra privacy sia rispettata e protetta in ogni momento.
- Se cessiamo di utilizzare i loro servizi, tutti i dati in loro possesso saranno cancellati o resi anonimi.
Al fine di migliorare la vostra esperienza come utenti del sito web, le seguenti società appaiono sul nostro sito web e possono trattare i vostri dati personali nell'ambito dei loro obblighi contrattuali con noi:
● Facebook ● Google ● LinkedIn ● Instagram
10. Garanzia dei dati
Gli Operatori che trattano i dati per noi, in nostra vece, hanno concordato e sono vincolati a quanto segue:
- Rispettare la clausola di riservatezza,
- non inviare alcun dato a terzi senza previa autorizzazione del Sito Web,
- adottare tutte le misure di sicurezza necessarie,
- conformarsi al quadro normativo in materia di protezione dei dati personali e in particolare al Regolamento 979/2016/UE (GDPR).
11. Trasferimento dei dati
I dati personali che raccogliamo o elaboriamo saranno conservati all'interno dell'area dell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei destinatari dei dati con cui il Sito web condivide i vostri dati personali potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui è stata effettuata la raccolta dei dati. La legislazione di tali paesi potrebbe non garantire un livello di protezione dei dati altrettanto efficace rispetto a quello applicato nel paese in cui è avvenuta la raccolta dei dati. Ciononostante, quando trasferiamo i vostri dati personali a destinatari con sede in altri paesi, tra cui gli Stati Uniti d'America, la Svizzera e così via, siamo tenuti a proteggere i vostri dati personali come indicato nella presente Informativa sulla privacy e secondo le disposizioni di legge in vigore.
Adottiamo misure per rispettare i requisiti legali vigenti per il trasferimento dei dati personali a destinatari che non rientrano nell’area economica europea o in Svizzera e che non possono garantire un livello di protezione efficiente. Utilizziamo diverse misure per assicurarci che i vostri dati personali trasferiti in questi paesi siano effettivamente protetti in conformità con i regolamenti e le direttive sulla protezione dei dati. Tali misure consistono nella sottoscrizione di clausole contrattuali, nella certificazione che il destinatario ha adottato le norme vincolanti europee per le imprese o che rispetta il quadro di riferimento del Privacy Shield tra UE e USA e tra Svizzera e USA.
12. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i vostri dati personali per il minor tempo possibile per l'adempimento delle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy (salvo che non sia necessario un periodo di tempo più lungo ai sensi delle disposizioni di legge in vigore). In generale, ciò significa che conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo in cui manterrete il vostro account con noi. I dati personali relativi ai servizi da noi offerti e ai beni correlati saranno conservati per un periodo più lungo, in quanto siamo tenuti a rispettare i nostri obblighi legali (come la legislazione fiscale e tributaria, la legislazione commerciale, ecc.)
Al termine del suddetto periodo di conservazione, i vostri dati saranno completamente cancellati o resi anonimi, vale a dire che verrà utilizzata una tecnica di elaborazione dei dati che rimuove o modifica le informazioni di identificazione personale, ottenendo così dati resi anonimi che non possono essere associati a nessuna persona per scopi di analisi statistica e pianificazione operativa.
13. Sicurezza dei dati
Ci impegniamo a salvaguardare i vostri dati personali.
Comprendendo l'importanza della sicurezza dei vostri dati personali, impieghiamo tutte le procedure e le misure tecniche necessarie affinché i dati siano protetti da qualsiasi processo casuale e non autorizzato, come l'accesso non autorizzato, l'alterazione, la distruzione o la rivelazione. Utilizziamo i metodi e le tecniche più moderni e avanzati per garantire la migliore protezione e sicurezza possibile.
Il nostro sito web utilizza i protocolli più moderni e sicuri per mantenere sicure le transazioni commerciali online. Ciò significa che tutti i dati forniti dall'utente sono criptati, compresi il nome e l'indirizzo, e non possono essere decifrati o alterati durante la trasmissione via Internet.
Inoltre, i dati di identificazione utilizzati per accedere al nostro sito web sono due: il nome utente e la password. Ogni volta che si inseriscono i dati di identificazione, si ottiene l'accesso al proprio account personale. Questa particolare procedura viene eseguita in modo sicuro utilizzando la crittografia durante la trasmissione via Internet e il trasferimento ai server. Allo stesso modo, l'utente ha la possibilità di modificare la propria password ogni volta e con la frequenza desiderata. Una volta registrata la password desiderata, questa viene criptata e memorizzata nei sistemi del sito. Per questo motivo, l'utente è l'unico e il solo a conoscere la propria password ed è l'unico responsabile del mantenimento della segretezza della stessa, che non deve essere divulgata a terzi.
Tali misure vengono riviste e modificate in base alle esigenze, ove necessario.
14. Diritti dell'utente
Avete il diritto di accedere ai vostri dati personali.
Ciò significa che avete il diritto di ottenere informazioni da noi se trattiamo i vostri dati. Se trattiamo i vostri dati, potete chiederci di fornirvi informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati che conserviamo, sulle persone o gli enti a cui inviamo i dati, sulla durata della conservazione dei vostri dati, sull'uso o meno di un processo decisionale automatizzato, e potete inoltre esercitare i vostri diritti in merito alla correzione dei vostri dati, alla cancellazione dei vostri dati, alle restrizioni nel trattamento dei dati e alla presentazione di un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati.
Avete il diritto di correggere i dati inesatti.
Se vi accorgete di un errore nei vostri dati, potete presentare una richiesta di correzione dei dati (ad esempio, correzione del nome o cambio di indirizzo).
Avete il diritto all'oblio – alla cancellazione – alla dimenticanza.
Potete chiederci di cancellare i vostri dati se non sono più necessari per le finalità di cui sopra o potete revocare il vostro consenso se questo è l'unico modo legittimo.
Avete il diritto alla portabilità dei dati.
Potete chiederci e ricevere da noi in un formato leggibile i dati che ci avete fornito o chiederci di trasmetterli ad un altro responsabile del trattamento dei dati o ad un altro titolare del trattamento.
Avete il diritto alla cessazione del trattamento dei dati.
Potete chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali per il periodo in cui è in corso l'esame delle vostre obiezioni sul trattamento dei dati.
Avete il diritto di opporvi e di revocare o ritirare il consenso al trattamento dei dati.
Potete opporvi al trattamento dei vostri dati e noi interromperemo il trattamento dei vostri dati personali se non vi sono altri motivi imperativi e legittimi che prevalgono sul vostro diritto. Se avete dato il vostro consenso alla raccolta, all'elaborazione e all'utilizzo dei vostri dati personali, potete revocarlo in qualsiasi momento in futuro.
15. Esercizio dei diritti
Potete esercitare i diritti di cui sopra inviando la vostra richiesta all'indirizzo e-mail gm@naturaldoctor.gr con oggetto “Esercizio dei miei diritti” e noi la prenderemo in considerazione e vi risponderemo il prima possibile.
Nel caso in cui desideriate correggere i dati del vostro account utente, potete effettuare l'accesso ed eseguire qualsiasi correzione o modifica senza dover presentare alcuna richiesta.
16. Risposta alle richieste
Siamo tenuti a rispondere alle vostre richieste senza indugio e in ogni caso entro un mese dal ricevimento delle stesse. Nei casi in cui una richiesta sia troppo complessa o siano state presentate troppe richieste, vi verrà comunicato entro il mese se tale termine deve essere prorogato di due mesi ulteriori.
17. Legge applicabile
La legge applicabile è quella greca, come stabilito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati 979/2016/UE (GDPR) e, in generale, dall'attuale quadro legislativo e normativo nazionale/domestico ed europeo in materia di protezione dei dati personali.
Qualsiasi controversia derivante da o relativa alla protezione dei dati personali dell'utente è soggetta a risoluzione attraverso il ricorso alla mediazione e all'arbitrato come previsto dall'Organizzazione Europea di Mediazione e Arbitrato. Nel caso in cui la suddetta controversia o parte di essa non venga risolta attraverso la mediazione e l'arbitrato, la controversia irrisolta o la parte di essa verrà risolta in via esclusiva, definitiva e irrevocabile dal Tribunale arbitrale competente per materia a trattare il caso e a condurre l'arbitrato ai sensi del Regolamento arbitrale dell'Organizzazione europea per la mediazione e l'arbitrato.
In caso di contestazione di quanto sopra, i tribunali della città di Atene competenti in materia sono gli unici competenti a giudicare il caso.
18. Misure legali in caso di violazione dei diritti da parte del sito web
L'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati (indirizzo postale: 1-3 Kifisias Ave., Atene GR-11523, Tel. 210-6475600, web: www.dpa.gr, e-mail: contact@dpa.gr) se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le leggi e i regolamenti nazionali sulla protezione dei dati personali.
19. Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy viene rivista e aggiornata quando ritenuto necessario. In caso di modifiche sostanziali all'informativa sulla privacy o di cambiamenti nel modo in cui utilizziamo i vostri dati personali, verrà pubblicato un avviso sulla home page del nostro sito web per aggiornare l'informativa sulla privacy prima dell'entrata in vigore delle modifiche e degli adeguamenti e verrete informati con qualsiasi mezzo disponibile.
Vi invitiamo a leggere, di tanto in tanto, la presente Informativa sulla privacy e a prendere coscienza di come vengono protetti i vostri dati personali. La presente Informativa sulla privacy è stata rivista l'ultima volta il 20/06/2022.
Restiamo a vostra disposizione per fornirvi ulteriori informazioni e rispondere a qualsiasi domanda in merito alla presente Informativa sulla privacy e vi invitiamo a contattarci tramite il nostro sito web all'indirizzo: gm@naturaldoctor.gr.