Αποστολές & Πληρωμές

  1. Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

    Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε οποιαδήποτε παραγγελία άνω των 100€ εντός Ελλάδος.

  2. Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα που αγόρασα;

    Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο από την Ελλάδα και χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (εκτός Ελβετίας και Αγγλίας). Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή εάν:

    • Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον αποστολέα.
    • Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική συσκευασία.
    • Η ταινία ασφαλείας δεν έχει αφαιρεθεί.

  3. Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;

    Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (24/7).

    Εναλλακτικά, καλέστε το τμήμα παραγγελιών στα τηλέφωνα:

    • 210 6897369
    • 210 6042802

    Το τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00, εκτός επίσημων αργιών.

    Σημείωση: Η Ελλάδα βρίσκεται στη ζώνη ώρας EET: GMT+3 το καλοκαίρι και GMT+2 τον χειμώνα.

  4. Πώς αποστέλλεται η παραγγελία μου;

     

    Αποστολές & χρόνοι παράδοσης
    Οι παραγγελίες της Natural Doctor αποστέλλονται από την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.

    Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:

    • Εντός Αττικής: 2–4 εργάσιμες ημέρες
    • Υπόλοιπη Ελλάδα: 2–7 εργάσιμες ημέρες
    • Εξωτερικό: 1–5 εργάσιμες ημέρες

    Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τον προορισμό, καθώς και λόγω πιθανών καθυστερήσεων της εταιρείας ταχυμεταφορών.

    Διεθνείς αποστολές – Δασμοί και φόροι

    Στους περισσότερους διεθνείς προορισμούς, οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω DHL με την υπηρεσία DDP – Delivered Duty Paid. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν εισαγωγικοί δασμοί και φόροι προπληρώνονται από τη Natural Doctor.

    Επομένως, για τις χώρες στις οποίες παρέχεται η συγκεκριμένη υπηρεσία, δεν θα χρειαστεί να καταβάλετε επιπλέον δασμούς ή φόρους κατά την εισαγωγή ή την παράδοση της παραγγελίας σας — ακόμη και αν ο προορισμός βρίσκεται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος αποστολής που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

    Η υπηρεσία DDP δεν παρέχεται προς τους ακόλουθους προορισμούς:

    Algeria, American Samoa, Anguilla, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Cape Verde, Commonwealth of the Northern Mariana Islands, Comoros, Cook Islands, Côte d’Ivoire, Cuba, Falkland Islands, Faroe Islands, Federated States of Micronesia, Georgia, Greenland, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, India, Iran, Iraq, Kazakhstan, Kiribati, Kosovo, Kyrgyzstan, Marshall Islands, Mauritania, Nepal, Niue, North Macedonia, Palau, Republic of Moldova, Republic of Nauru, Republic of Yemen, North Korea, Russian Federation, Saint Helena, Samoa, San Marino, São Tomé and Príncipe, Serbia, Seychelles, Solomon Islands, Somalia – Hargeisa, Somalia – Mogadishu, St. Vincent, Suriname, Syria, Tajikistan, Thailand, Tonga, Tunisia, Turkmenistan, Turkey, Tuvalu, Ukraine και Uzbekistan.

     Για τις παραπάνω χώρες, ενδέχεται να προκύψουν εισαγωγικοί δασμοί ή φόροι, οι οποίοι καθορίζονται από τις αρμόδιες τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού και επιβαρύνουν τον παραλήπτη.

    Έξοδα αποστολής

    Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά το checkout και διαμορφώνονται ως εξής:

    • Ελλάδα: €3
    • Ευρώπη: €23
    • Ηνωμένο Βασίλειο: €35
    • Ελβετία: €35
    • ΗΠΑ: €35
    • Ασία: €35
    • Αφρική: €35
    • Αυστραλία: €50

     

  5. Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;

    Τα προϊόντα της Natural Doctor αποστέλλονται από την Ελλάδα μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών.

    Τα έξοδα αποστολής, εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς.

    Στους περισσότερους διεθνείς προορισμούς καλύπτουμε όλους τους φόρους & δασμούς. Όλες οι αποστολές του εξωτερικού γίνονται με την DHL με την υπηρεσία DDP – Delivered Duty Paid, δηλαδή με όλους τους δασμούς και φόρους προπληρωμένους από εμάς.

    Αυτό σημαίνει ότι πλέον στους περισσότερους διεθνείς προορισμούς δε θα χρειαστεί να καταβάλετε επιπλέον δασμούς κατά την εισαγωγή τους στη χώρας σας ακόμη και αν βρίσκεται εκτός ευρωπαϊκής ένωσης, παρά μόνο το κόστος αποστολής.

    Οι χώρες στις οποίες δεν προσφέρουμε την παραπάνω υπηρεσία είναι:

    Algeria, American Samoa, Anguilla, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Cape Verde, Commonwealth No. Mariana Islands, Comoros, Cook Islands, Côte d'Ivoire, Cuba, Falkland Islands, Faroe Islands, Federated States of Micronesia, Georgia, Greenland, Guam, Guinea Republic, Guinea-Bissau, India, Iran (Islamic Republic of), Iraq, Kazakhstan, Kiribati, Kosovo, Kyrgyzstan, Marshall Islands, Mauritania, Nepal, Niue, North Macedonia, Palau, Republic of Moldova, Republic of Nauru, Republic of Yemen, The D.P.R. of (North) Korea, The Russian Federation, Saint Helena, Samoa, San Marino, São Tomé and Príncipe, Serbia, Seychelles, Solomon Islands, Somalia Hargeisa, Somalia Mogadishu, St. Vincent, Suriname, Syria, Tajikistan, Thailand, Tonga, Tunisia, Turkmenistan, Turkey, Tuvalu, Ukraine, Uzbekistan.

    Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά το checkout και είναι:

    • Ελλάδα: €3
    • Ευρώπη: €23
    • Ηνωμένο Βασίλειο: €35
    • Ελβετία: €35
    • ΗΠΑ: €35
    • Ασία: €35
    • Αφρική: €35
    • Αυστραλία: €50

    Λόγω της κατάστασης που επικρατεί στην περιοχή της Μέσης Ανατολής και μέχρι νεοτέρας, τα μεταφορικά έξοδα για τις παρακάτω χώρες διαμορφώνονται ως εξής:

    • Ισραήλ: €60

    Οι παραπάνω χρεώσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν ανάλογα με τις συνθήκες μεταφοράς και τη διαθεσιμότητα των μεταφορικών υπηρεσιών.